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Demandeurs d’emploi,
Publics en insertion,
Jeunes accompagnés en mission locale,
Personnes éloignées de l’emploi

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Objectifs :

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• Identifier les mécanismes du conflit ;

• Adopter une communication constructive ;

• Gérer les désaccords sans violence ;

• Utiliser des outils simples de médiation ;

• Coopérer dans un cadre professionnel.

 

 

Contenu :

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• Définition du conflit, utilité et limites

• Interprétation et malentendus

• Comprendre ses mécanismes internes et anticiper ses réactions

• Les obstacles à la communication

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