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Publics :

Demandeurs d'emploi, publics en insertion, jeunes accompagnés en mission locale, personnes éloignées de l'emploi.

 

Pré-recquis : aucun

 

Objectifs

• identifier les mécanismes du conflit ;

• adopter une communication constructive ;

• gérer les désaccords sans violence ;

• utiliser des outils simples de médiation ;

• coopérer dans un cadre professionnel.

 

 

Contenu

• Définition du conflit, utilité et limites

• interprétation et malentendus

• Comprendre ses mécanismes internes et anticiper ses réactions

• Les obstacles à la communication

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Modalités pédagogiques

• Jeux de rôles inspirés du théâtre-forum

• Exercices de communication (inspirés CNV)

• Exercices de connaissances de soi

• Apports théoriques

 

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