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Toute personne intervenant auprès de

publics en difficulté (thérapeutes,

travailleurs sociaux, bénévoles d'associations caritatives...)

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Objectifs

• Savoir mener un entretien dans un objectif déterminé.

• Evaluer les capacités individuelles au changement.

• Comprendre les mécanismes d'évolution individuelle et collective.

• Déterminer les axes de mise en œuvre d'un projet personnel à un moment donné.

 

Contenu

Rappels d'éthique et de déontologie dans la relation d’aide

L'entretien dans la relation d'aide (J. Salomé)

l'écoute globale et les obstacles à la communication (T. Gordon)

freins et moteurs du changement

Le décodage des attitudes et agressivités potentielles

Les modes d’expression et de communication pour désamorcer l’agressivité

La prévention et la gestion des conflits (Pastor et Bréard)

Gestion du stress et des émotions

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